Kahvebaz Hayat kötü kahve içmek için çok kısa…
Kahvebaz, Türkiye de birkaç senedir aktif olarak çalışmakta olan dünyaca ünlü taksi ve özel taşımacılık hizmeti olan UBER‘i ilk elden test etti ve deneyimlerini sizlere aktarmayı kendine bir görev bildi. Tabiki bu seyahatlerim esnasında kahvem de eksik olmadı. Sizinde kahvenizin eksik olmaması için ilk kullanımınızda geçerli bir indirim kodu da aşağıda paylaşıyorum. Bu kod ile elde edeceğiniz 20 TL indirim ile benden bir kahve alın ve UBER‘e öyle binin. eheheh
20 TL UBER indirim kodu: 21yvrvznue
20 TL değerindeki indirim kodu ‘nu, UBER‘i indirip kurduğunuzda hesabınıza ekleyerek ilk UBER yolculuğuzdan itibaren geçerli olamak üzere 20 TL indirim uygulayabilirsiniz.,
Neyse çok laga luga yapmadan konuya girelim istiyorum. UBER ile ilgili düşündüklerimi en kısa ve net şekilde belirtmemi isterseniz şöyle diyebilirim: Süper bir deneyim! Şimdi hemen “vay arkadaş kaç para aldı UBER’den kim bilir” falan şeklinde serzenişe geçenler olcaktır, hemen söyleyeyim yapmayın öyle şeyler ayıp. Para mara almadım ama hizmetin mükemmelliği, rahatlığı ve kullanımın kolaylığını gördüğünüzde sizde benimle aynı fikirde olacaksınız. Bir kere kesinkinle yok yakın mesafe ,yok trafik var alamam gibi taksi şöförü nazlanmaları ile uğraşmıyorsunuz. Aracın sizi almasınız istediğiniz yeri ve tam olarak gitmek istediğiniz yeri UBER mobil uygulaması üzerinden çok rahat bir şekilde belirleyebiliyorsunuz. Gideceğiniz güzergahı UBER sizin için trafik durumu, yoldaki çalışmalar ve en yakın UBER araçlarını inceleyen algoritması ile inceledikten sonra en uygun şekilde ayarlıyor ve uygulamada önünüze seriyor. Hatta daha UBER çağırmadan ortalama olarak kaç TL tutacağını dahi görüp ona göre çağırabiliyorsunuz. Yaptığım 20 den fazla UBER yolculuğundan sonra rahatlıkla söyleyebilirim ki bu ortalama fiyatlar en fazla 2-4 TL kadar şaşıyor.
Yolculuk Başlıyor
Gelelim araç geldikten sonraki sürece, bir kere araçlar son derece lüks ve karizmatik. Genelde istanbuldaki tüm UBER araçları Mercedes Vito ve Wolksvagen Transporter yada Caravelle den oluşmakta. Bunlar UBER XL klasmanına giren araçlar. Dünya da limuzin ve lüks sedan araçlar da olmasına rağmen şimdilik türkiyede sadece XL olarak tabir edilen araçlar bulunmakta. Ayrıca evcil hayvanlarınız ile binebileceğiniz UBER‘ler de bulunmakta. Şöförler iyi eğitimli ve saygılılar. Araçların içi karşılıklı deri koltuklardan oluşan ve ortalama 8 kişinin rahatlıkla sığabildiği temiz araçlar. Bu durumda kalabalık gruplar ile taksi tutmak yerine UBER çağırmak oldukça iyi bir çözüm haline geliyor.
Yeri gelmişken UBER uygulamasının içinde yolculuğun ücretini arkadaşlarınız ile paylaşmanıza olanak sağlayan bir bölümde bulunmakta. Uygulama üzerinde gerçek zamanlı olarak yolculuğunuz izleyebiliyor, sosyal medya üzerinde paylaşabiliyor ve hatta hatta eşinize, sevgilinize yada dostlarınıza bir link göndererek onlarında bilgisayar yada akıllı telefonları üzerinden sizin yolculuğunuz gerçek zamanlı takip edebilmelerini sağlayabiliyorsunuz. “Nerde kaldın bakayım sen?” triplerine son ehehe
Varış Noktası
Yolculuğun sonunda varış noktasına geldiğinizde uygulamadaki yolculuk modu sona eriyor ve ücret uygulamayı ilk kurduğunuzda girdiğiniz kredi kartınızdan tahsil ediliyor. Böylece para vereyim, para üstü bekliyim, bahşiş bırakayım gibi tüm dertler çözülüyor. Özetle para ile hiç işiniz olmuyor diyebilirim. İsteyen bonkör arkadaşlar için uygulama içinde yüzde olarak gireceğiniz bir bahşiş bölümü de var. Örnek olarak bu alana %2 girdiğinizde her yolculuğunuzun sonunda tutarın %2‘si kadar bir rakamda şöförünüze bahşiş olarak gönderiliyor.
Hemen akabinde yine enteresan bulduğum bir mevzu daha devreye giriyor. Puanlama sistemi… Evet yanlış okumadınız, şöförünüze ve aldığınız hizmete 5 üzerinden bir puan veriyorsunuz. Böylelikle şöförlerin ve verdikleri hizmetlerin sürekli kontrol altında tutulması ve sürekli geliştirilmesi mümkün oluyor. Unutmadan öyle cayır cayır veririm puanı çatlatırım ortalığı demeyin, zira şöförler de size puan veriyor ehehehe. Öyle yolculukta falan kıçınız başınız ayrı oynarsa ve şöförü kızdırırsanız ona size puanda acımaz, uyarmadı demeyin.
He diyeceksiniz ki kötü puan verse ne olur? Şöyle ki; Her ne kadar siz UBER çağırırken şöförün puanına bakıp karar veriyorsanız, oda müşteri seçerken sizin puanınıza bakıp sizi almak istemeyebiliyor. Yani kötü puanlı bir yolcuyu birçok şöför almak istemeyecek ve sizde kek gibi ortada kalacaksınız. O yüzden dikkat edin ve UBER kullanırken efendi olun ehehhe.
Müşteri İlişkileri
Son olarak müşteri ilişkilerinden bahsetmek istiyorum. Mesela UBER çağırdınız ve en yakın aracın gelmesi biraz uzun sürdü, iptal etmek istiyorsunuz. Çağırdıktan 5 dakika sonra iptal ettiğiniz yolculuk için UBER sizden bir miktar para talep ediyor. Öyle kafasına göre millet şöförleri meşgul etmesin diye böyle bir çözüm bulmuşlar. Ayrıca nadir de olsa bazı şöförler çok trafik olduğunda yada ters bir istikamette olduklarında sizi almak istemiyorlar. Bu gibi durumlarda uygulama içindeki geribildirim bölümünden hoşunuza gitmeyen konuları yazdığınızda, UBER‘den size çok ilgili bir şekilde geri dönüş yapıyorlar ve çözüm için ellerinden geleni ardlarına koymuyorlar. Hatta benim başıma gelen 3 sıkıntı durumda da çözüm sağlandı ve her biri için 10 TL indirim kodu bile verdiler. heheh
Kısacası UBER Türkiye deki faaliyetlerine gayet hızlı ve sağlam bir şekilde giriş yapmış diyebiliriz. Türk kültürü ve kullanım alışkanlıklarına da yavaş yavaş alışmaya başlamışlar. Gün geçtikçe müşteri sayısının artması ve geri bildirimler ile hizmetin daha da iyi olacağına eminim. Böyle mevzulara ön yargılı bile olsanız en az bir kere binip denemenizi tavsiye ediyorum. Emin olun hoşunuza gidecek ve bir süre sonra alışkanlık haline bile gelecek…
Bol Kafeinli günler…
